Total Play se está convirtiendo en un servicio que usan muchos mexicanos. Y, al mismo tiempo de la variedad de servicios que tiene, además tiene formas sencillas de ver o descargar su factura de pago de Total Play.
Conoce más adelante lo que puedes ver en tu recibo de pago, cómo puedes consultar la factura, las alternativas que tienes para pagarla y cuál es el plazo para realizar los pagos.
Lo que verá en la factura de pago Total play
En la factura Total Play verás 5 apartados diferentes, entre los que se encuentran información sobre tu cuenta, el saldo que debes pagar, el estado de cuenta, los movimientos del mes y otros datos que te vamos a describir a continuación:
- Información de su cuenta: donde se mostrará la información del número de cuenta, su dirección, el nombre del propietario y el número de teléfono. Se encuentra en la parte de arriba izquierda de la factura.
- Saldo a pagar: con los datos del monto pendiente a la fecha de corte más cercana, fecha límite de pago y promoción de puntualidad. Esta sección se puede ubicar en la parte de arriba derecha.
- Extracto de cuenta: tendrás la opción de ver el resumen de todos tus consumos y pagos anteriores por si buscas alguna aclaración. Lea esta información en el centro de la factura.
- Movimientos del mes: todo lo que tenga que ver con el alquiler de películas, las nuevas contrataciones y el resumen de todos los cargos mensuales. Para ver estos movimientos, vaya debajo del estado de cuenta.
- Métodos de pago: se recogen todos los métodos de pago de Total Play, los datos para realizar pagos en bancos autorizados o para hacerlo a través de la aplicación My Total Play.
Cómo consultar y descargar la factura de pago Total Play
Para verificar su estado de cuenta, debe registrarse en la plataforma Mi Total Play, dado que es la única forma en que puede ingresar a esta información. Los pasos a seguir para consultar o descargar su recibo son los siguientes:
- Ve a Mi juego total.
- Acceda a su cuenta con su número de teléfono o número de cuenta y contraseña.
- Justo debajo del saldo a pagar, puede leer «Verifique el estado de cuenta de Total Play». Haga clic allí.
- Se le mostrará su estado de cuenta y la opción de descargarlo en formato PDF y XML. Además existe la opción de enviarlo por email.
- Después de seleccionar el formato, haga clic en «Descargar».
La otra manera de consultar su estado de cuenta es por medio del email que la compañía le envía mensualmente. A pesar de esto, no es como la opción anterior que puedes consultar cuando lo desees.
Y si necesita imprimir su recibo de Total Play, simplemente abra el archivo descargado o su email, seleccione la opción de impresión y proceda a extraer su factura para controlar mejor sus pagos.
Cómo pagar la factura de Total Play
Por suerte, dispones varias alternativas para pagar la factura, cada una de ellas es muy fácil de hacer. Lea sobre ellos a continuación y elija el que le resulte más conveniente:
- Acceda al portal web de Mi Total Play haciendo haga clic aquí y activa el cargo único a la tarjeta de débito o crédito. Además puedes activar este servicio llamando a las líneas directas 55 1570 8000 o 800 5100 510. El pago se verá reflejado al instante.
- Dirígete a las sucursales bancarias (BBVA Bancomer, Scotiabank, Santander, Banorte, Banco Azteca, Banamex). A través de esta opción el pago se refleja entre 24 y 48 horas después, por lo que es prudente que guardes la referencia bancaria para buscarla en tu extracto de cuenta.
- Realiza el pago en otras tiendas como OXXO, Farmacias Guadalajara, Farmapronto, Tiendas Neto o Farmacias del Ahorro.
- Realice el pago por SPEI.
- Solicita el cargo recurrente a tu tarjeta de débito o crédito llamando al 55 4170 3285 o al 800 5100 510.
Por otra parte, hay varias opciones disponibles para registrar el crédito en tu factura de pago de Total Play:
- Puedes hacerlo a través de la aplicación Total Play, que puedes hallar en el buscador de Google Play o en la App Store.
- En la plataforma Mi Total Play.
- A través de la línea destinada a ello marcando el 800 510 0510.
- Por WhatsApp línea 55 1579 8000.
Por qué seleccionar Total Play
Total Play es una compañía que ofrece no solo servicios de telefonía, sino además servicios de internet y cable, para hogares y otras compañías que quieran aprovechar los beneficios de sus servicios. Algunos de estos beneficios son:
- Disfrute de numerosas historias en un solo lugar.
- Aprovecha el contenido en calidad 4K Ultra HD, una tecnología 4 veces mejor que HD.
- Mira tus programas favoritos cuando lo desees o regresa un programa en vivo hasta el comienzo.
- Tiene la internet más rápida gracias a su red totalmente de fibra óptica.
- El contenido OnDemand se puede ver cuando y donde quiera.
- Realice o reciba llamadas desde cualquier parte del mundo usando la aplicación móvil.
- Servicio telefónico con llamadas a teléfonos fijos y celulares en México, Estados Unidos y Canadá.
- Verifique y pague su estado de cuenta de manera segura y fácil usando la aplicación.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la fecha límite para pagar mi factura de Total Play?
Puede pagar la factura los primeros 19 días de cada mes. Aún cuando si deseas pagar menos del precio normal del paquete, aprovecha el pago puntual que te ofrece los primeros 10 días desde tu fecha límite.
Una alternativa es registrar su tarjeta de débito o crédito con el cargo recurrente para que nunca pierda la fecha del descuento por pronto pago.
¿Cuáles son los canales de servicio para comunicarse con la compañía?
Contactese con la línea de servicio marcando el número 55 1579 8000 si se encuentra en la Ciudad de México o el Área Metropolitana.
Si estás en el interior de la República, llama al 800 5100 510 o comunícate por medio del chat que se encuentra en el portal web de Total Play. Otra alternativa es escribir a la cuenta de Twitter @totalplayayuda.
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