Hoy después de muchas solicitudes de nuestros lectores les traemos este tutorial sobre cómo hacer una reclamación en edesur online para explicar todas tus dudas, preguntas y consultas sobre el tema cómo hacer un reclamo en edesur online que es el que hoy trataremos con todo lujo de detalles para que puedas comprender todo sobre el tema cómo hacer un reclamo en edesur online Cave Cabe resaltar que este tutorial fue escrito para que pueda ser entendido por personas de todas las edades, ya sean jóvenes o adultos, nuestro equipo de editores evaluó este tema con gran detalle al momento de crear dicho tutorial, por lo tanto sin más preámbulos empezamos con la guía de tu interés acerca de cómo realizar un reclamo en edesur online
Cómo hacer un reclamo en Edesur Online
Si deseas hacer un reclamar a Edesur Por falta de luz o problemas comerciales relacionados con su factura, podrá ingresar al canal de atención en línea de Edesur desde la Oficina Virtual. Cabe resaltar que con el usuario y contraseña del área de clientes de Edesur podrás realizar gran cantidad de trámites y la oportunidad de enviar tu reclamo desde la oficina virtual.
En este artículo a continuación, te vamos a explicar qué pasos deberás seguir para presentar una reclamación ante Edesur por un corte de luz o cualquier tipo de trámite administrativo.
Conoce cuáles son los canales de contacto según el tipo de reclamo a presentar.
Iniciar una reclamación de emergencia a Edesur
En caso de fallo eléctrico o peligro en la vía pública, la compañía pone a disposición varios teléfonos de atención al cliente las 24 horas del día.
- Contacta con el número de emergencia de Edesur por teléfono marcando el 0800-333-3787.
- Complete el formulario de reclamación por falta de suministro de la web edesur.com.ar
- Descarga la aplicación Edesur en tu celular.
- Envía un mensaje de texto al SMS al 72720 + LUZ + espacio + los 8 dígitos del número de cliente
- Utilice redes sociales como Facebook o Twitter para enviar su reclamo.
Además podrás chequear si hay un corte programado ya sea por una obra para impulsar la calidad de los servicios o por un fallo eléctrico.
¿Cómo hacer un reclamo a edesur?
Para realizar una reclamación ante Edesur, podrá usar los canales del servicio de asesoría comercial para poder solucionar todas sus dudas, consultar o iniciar una reclamación administrativa con la distribuidora de electricidad.
Te dejamos el siguiente detalle de cómo puedes presentar una reclamación ante Edesur:
- Llamar a Edesur por teléfono al 0810-222-0200 de lunes a viernes, de 8 a 17 hs.
- Ingrese a la Oficina Virtual de Edesur en la opción Reclamaciones para poder enviar una nota por pago no abonado, factura no recibida, tarifa social, falta de luz, quejas, otras reclamaciones.
- Desde el celular marcando 081.
- Descarga la aplicación Edesur en tu celular.
- Envía un SMS al 72720 + CUENTA + espacio + los 8 dígitos del número de cliente.
- Reclamaciones por aparatos dañados: 0810-333-0419
- Presencialmente en las oficinas de atención al cliente.
Os dejamos nuestro artículo sobre ¿Cómo registrarse en la Oficina Virtual de Edesur? para presentar la reclamación.
Edesur denuncia conexiones clandestinas e ilegales
Si eres cliente de Edesur y te piden dinero para poder determinar el suministro eléctrico a través de conexiones clandestinas, deberás de ponerte en contacto con la compañía para denunciar esta denuncia.
Se pueden presentar reclamaciones a Edesur por cambio de fases, conexión irregular en la red.
- El número de teléfono para quejas de Edesur es 0800-333-3787
- Envíe una nota por mail a [email protected]
- Personalmente en las oficinas de Edesur.
¿Cómo reclamar si Edesur no responde?
- A través de Internet completando el formulario en línea del EN RE.
- Por teléfono llamando a la línea gratuita 0800-333-3000 disponible las 24 horas.
- Vía SMS enviando un mensaje al 11 3134 4444 con el nombre del distribuidor responsable [ESPACIO], el número de usuario [ESPACIO], los últimos tres dígitos del número de su medidor.
- Una nota por fax al 0800-333-5962 de lunes a viernes, de 9 a.m. a 4 p.m.
- Presencialmente en las oficinas ubicadas en Suipacha 615 de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
Otra manera de reclamar si Edesur no responde a su reclamo es enviando una nota por correo postal al ENRE:
- Organismo Nacional de Regulación de la Electricidad
- Atención al usuario
- Suipacha 615
- C1008AAM? Ciudad autónoma de buenos aires
Atención al cliente de Edesur para reclamaciones
Edesur ofrece a los clientes una atención personalizada para las reclamaciones a través de varios canales de atención: telefónico, online desde el área de clientes o presencialmente en oficinas. En cada una de las alternativas, el cliente podrá comunicarse con la compañía de forma gratuita para administrar todos los servicios relacionados con la electricidad.
- Edesur Call Center para reclamaciones: En este número de atención al cliente puede enviar reclamaciones llamando al 0810-222-0200 de lunes a viernes de 8 a 17 hs.
- Teléfono para dispositivos dañados: Llame al número 0810-333-0419.
- Línea directa de reclamaciones para grandes clientes.
- Emergencias 24 horas: 0800-222-0450
Reclamaciones y quejas Edesur
Cualquier cliente de Edesur que quiera realizar una reclamación ante la compañía podrá hacerlo de forma gratuita a través de todos los canales de contacto que la compañía pone a su disposición.
Es esencial señalar que todos los clientes podrán enviar sus quejas por escrito vía correo postal a la sede de Edesur o vía email al departamento de reclamaciones.
A través de el formulario edesur ofrecido en su portal web, es factible realizar la reclamación.
Oficina Virtual de Edesur para siniestros
Los usuarios de Edesur podrán hallar una oficina virtual en su página web de la distribuidora eléctrica donde podrán administrar el contrato de luz ya sea con facturación mensual o consultas administrativas de forma más sencilla y directa sin tener que esperar a ser atendidos en 0800 Edesur.
En la oficina virtual de Edesur, que es 100% gratuita y online, es de uso exclusivo para poder realizar todo tipo de reclamaciones. Al ingresar a esta área será necesario estar registrado. Si deseas darte de alta en el servicio virtual de Edesur, completa el formulario con estos simples datos:
- Numero de cliente.
- DNI del titular de la factura.
- Dirección de email.
- Contraseña.
Una vez que el cliente esté registrado, deberá proporcionar su DNI y contraseña para poder ingresar a la oficina virtual tantas veces como lo necesite. Podrás tramitar facturas, consultas o reclamaciones por falta de luz.
Los trámites online de reclamaciones desde el área de clientes de Edesur que se ofrecen son los siguientes:
- Realice un seguimiento de su consumo de facturación mensual.
- Descarga la factura electrónica de Edesur
- Vea el fotómetro.
- Informar una falla o corte de energía
- Modificar datos personales o realizar un cambio de titularidad de Edesur.
¿Cómo reclamar Edesur por baja tensión?
En el caso de una baja tensión, deberá ponerse en contacto telefónicamente con Edesur marcando el número 0810-222-0200 para informar cualquier problema de que sus servicios no funcionen correctamente. Al hacer el reclamo por bajo voltaje de luz es una de las razones más comunes por las que los clientes inician un reclamo con la compañía.
Además pueden redactar otros tipos de reclamos como:
- Falta de suministro eléctrico.
- Averías eléctricas en el barrio.
- Error de consumo facturado por Edesur.
- Reclamación por mala atención recibida por personal de la compañía.
Edesur dispone de varios medios de canales gratuitos para presentar las reclamaciones o quejas que el cliente necesite informar. Por esto podrás realizarlo de la próxima forma completando el formulario hasta que encuentres una respuesta positiva.
- Edesur deberá verificar la queja del cliente para establecer cuáles son los problemas.
- Obtenga una respuesta del distribuidor.
- La reclamación deberá ser aceptada y remitida al departamento interno de la compañía para dar respuesta al cliente.
- Si la reclamación es rechazada, el cliente dará la solución con las razones por los que se rechazó la reclamación.
¿Cómo denunciar un fraude en Edesur?
Si encuentra una situación de fraude con Edesur, puede presentar una queja ante el distribuidor. Las denuncias se pueden realizar sin dejar rastro para mantener la confidencialidad a través de el formulario en línea o por teléfono.
En el formulario online de Edesur para denunciar un fraude o una denuncia deberás completar los siguientes campos:
- Dirección del domicilio donde se realiza el fraude: provincia, localidad, municipio, código postal, etc.
- Datos de fraude del titular del medidor de luz.
- Situación de fraude.
- Número de teléfono de contacto o dirección de email.
- Breve descripción del incidente.
Edesur reclama por mala facturación ¿Cómo lo hago?
La atención comercial de Edesur por reclamaciones por mala facturación se debe realizar de la próxima manera:
- Contacta telefónicamente con el área de facturación llamando al área comercial al 0810-222-0200 de lunes a viernes, de 8 a 17 hs.
- Utilice su cuenta de oficina virtual de Edesur para reportar un obstáculo en el monto de la factura o falta de recibo del recibo a pagar.
- A través de la aplicación del celular Edesur.
Reclamaciones a Edesur por mensaje de texto: SMS
Otra manera de contactar a Edesur para enviar una reclamación es enviando un SMS con un mensaje de texto.
Los pasos a seguir son los siguientes:
- Envía un SMS al 72720 + CUENTA + espacio + los 8 dígitos del número de cliente para consultar el saldo.
Modelo de Carta de Reclamación a Edesur por cortes de energía
El modelo de carta para redactar una reclamación por corte de luz en Edesur es la próxima, puedes usar este modelo para redactar una reclamación:
- [Su domicilio]
- [Su ciudad, estado y código postal]
- [Fecha]
- [Nombre de la persona de contacto]
- [Puesto/cargo]
- [Nombre de la compañía]
- [Domicilio]
- [Ciudad, estado y código postal]
El que se suscribe ??????????????????????????????????., Residente en (inserte la dirección del lugar donde ocurrió el daño.) Calle: ????????????????????? .. No. ???? ¿¿Plano?? ¿¿Desct??. Entre calles: ??????????????????????????? .. Vecindario ???????????? .. Ciudad : ?????????????. Partido: ????????????? .. Código Postal ????????? .., Teléfono ????????????? .. con email ?????????????????????????. en su calidad de _____ TITULAR DE SUMINISTROS _____ USUARIO NO TITULAR (inquilino / propietario / otros: ????????????????????????????????????????????????????????? ??) a la Junta, se presenta y dice
La reclamación de la factura de la luz de Edesur es un procedimiento que puede estar motivado por varios motivos. Entre las principales razones por las que llevan al usuario a presentar una reclamación ante la compañía se encuentran las siguientes:
- Disconformidad con el importe de la factura: el importe a pagar en la factura es excesivo.
- Consumo excesivo: hay un consumo superior al realizado.
- Descuentos de compañía: los descuentos no se aplican correctamente.
- La tarifa social no aplica: si el cliente tiene la tarifa social del gobierno y no se aplica al total a pagar.
- Fallo o avería en la instalación eléctrica causando cortes de suministros electrónicos no programados.
- Deuda del dueño anterior
Procedimientos Edesur
Cualquier duda puedes dejar tus comentarios.
Cómo hacer un reclamo en Edesur Online
Esperamos que este tutorial te haya sido de gran ayuda con todas tus dudas sobre cómo hacer una reclamación en edesur online Intentamos dar respuesta a todas las preguntas y dudas más frecuentes acerca de cómo realizar un reclamo en edesur online las cuales recibimos semanalmente por email sobre el siguiente tema cómo hacer un reclamo en edesur online
Si dispones de algún tipo de pregunta que no fue respondida y este tutorial recuerda que puedes dejarnos tus dudas a través de la casilla de comentarios, responderemos todas tus dudas e inquietudes acerca de cómo realizar un reclamo en edesur online de forma simple y rápida. , esperamos sus dudas e inquietudes sobre cómo hacer una reclamación en edesur online para responderles
