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Telecentre Play no funciona: problemas y soluciones
Cuando hablamos de un servicio de streaming suelen venir a la mente opciones similares como Netflix, Amazon Prime, Disney + y otras, en general compañías que ofrecen solo ese tipo de contenido.
A pesar de esto, las compañías que ofrecer servicio de televisión por cable Además pueden ofrecer un servicio de streaming, como lo hace Telecentro con Telecentro Play. Pero, esta aplicación además puede presentar fallas, ahora vamos a ver sus posibles causas y soluciones.
¿Por qué no funciona Telecentro Play?
Es factible que Telecentre Play no funcione Pues el decodificador que tenemos no es compatible con el programa, solo se verá con Deco Smart y Deco 4k. El servicio puede estar presentando algún fallo, para descartarlo es imprescindible reiniciar el decodificador, desconectando los cables durante diez segundos y volviendo a conectarlos. En caso de estar conectados desde un dispositivo móvil, es fundamental verificar que tenemos una buena conexión a la red, para descartar que el problema no sea internet.
Telecentro Play: error al jugar
Tal vez en entrar en Telecentro Play y reproducir un contenido aparece una falla, la falla dirá «Error al obtener el video (# 240)». Este fallo aparece debido a que el contenido que pretendes ver no está incluido en el paquete que tienes contratado, para remediarlo deberás de activar Telecentro Play, que no tiene costo si dispones de el plan HD o mejor.
No puedo ingresar a Telecentro Play: ¿por qué?
Si intentas entrar en Telecentro Play y no puedes, posiblemente se deba a que no tienes el decodificador adecuado. Para entrar en Telecentro Play debe tener un Deco Smart o un Deco 4k. Si tiene uno de estos decodificadores pero no puede ingresar, es factible que deba reiniciarlo. Si el problema se presenta al ingresar desde el teléfono o tableta, es fundamental verificar que exista conexión a la red.
Soluciones: que hacer si Telecentro Play no funciona
Si el servicio no está activo, debes ingresar a la sucursal virtual, iniciar sesión, ir a la opción «TELEVISOR» y haga clic en «Activar Telecentro Play», posteriormente, siga los pasos para activarlo. Si la avería está en el teléfono, es fundamental chequear que hay conexión a la red, para descartar problemas en Internet, puedes intentar usar datos móviles. En caso de conectarse desde el decodificador y tener una falla, se puede reiniciar desconectándolo de la alimentación durante diez segundos y posteriormente tornándolo a conectar.
¿Cómo comunicarse con Telecentro Play?
Si no puede solucionar el problema para conectarse a Telecentro Play, debe comunicarse con Telecentro para informarlo y averiguar cómo arreglar el problema. El numero de contacto es 6280-9500, Debes marcar la opción dos y posteriormente la opción 1. Además puedes marcar ciento catorce desde un teléfono de Telecentro o contactarlos a través de WhatsApp por el número 116380-9500, gratis las veinticuatro horas del día, los trescientos sesenta y cinco días del año.
Telecentre Play no funciona: problemas y soluciones
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