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No puedo obtener mi recarga prepaga de DirecTV – soluciones
Para seguir disfrutando de la mejor programación en TV digital que ofrece DirecTV prepago es necesario realizar la recarga del plan contratado, sin importar si es oro, plata o bronce.
Una de las preguntas más habituales de los usuarios que han contratado el Servicio prepago DirecTV Está relacionado con el procedimiento de recarga, concretamente que no se abonan en el momento, dejándote sin saldo para ingresar a la programación.
Recargué mi DirecTV y no tengo saldo, ¿qué podría estar pasando?
Aún cuando al realizar una recarga en DirecTV el saldo se abona inmediatamente en determinadas ocasiones puede tardar hasta 48 horas.
¿Recargaste y aún no tienes saldo? Debes esperar las cuarenta y ocho horas para que se acredite, esto suele suceder por los siguientes motivos:
- Comprueba si has recargado el importe respectivo a la mensualidad que debes abonar.
- Compruebe si en el momento de recargar la deco estaba apagada.
- Al recargar la tarjeta inteligente no estaba en el decodificador.
¿Qué hacer si no llega la recarga de DirecTV?
Si no ha recibido una recarga de DirecTV, debe chequear que ha realizado el procedimiento correctamente. Es fundamental prestar atención que al recargar encontrarás el número en el canal cien, tienes que tener tu decodificador encendido y con la tarjeta insertada en el equipo.
¿Recargaste correctamente? Entonces debes esperar las cuarenta y ocho horas. Si la recarga continúa sin llegar a ese período, debe comunicarse con DirecTV a través de sus canales de servicio:
No puedo obtener mi recarga prepaga de DirecTV – soluciones
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