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HBO GO no se carga: problemas y soluciones comunes
Las plataformas de streaming actuales nos ofrecen una amplia pluralidad de contenidos audiovisuales. A través exactamente del mismo tenemos acceso a nuestros programas favoritos; incluyendo películas, reportajes, series y mucho más.
A pesar de esto, podemos presentar diferentes problemas con todas y cada una de estas plataformas: ya sea de conectividad, reproducción o configuración. Por suerte, HBO intenta otorgar a sus usuarios soluciones rápidas a estos problemas. Aquí te vamos a explicar con más detalle los fallos y problemas más frecuentes, de esta forma podrás seguir disfrutando de tu contenido.
¿Cómo arreglar problemas de carga o transmisión en HBO Go?
Los problemas de carga o transmisión generalmente son los más frecuentes. Pero no se preocupe, no generalmente son tan serios como parecen. Ahora te enseñamos cuáles son las fallas de carga de HBO GO más comunes y cómo solucionarlas.
Demasiados usuarios conectados a mi cuenta de HBO: Error 2010
Este inconveniente además es extremadamente frecuente: cuando hay demasiados usuarios reproduciendo contenido, el tercer usuario que quiera conectarse verá una advertencia o una ventana emergente que explicará que ya esta en el limite las páginas de reproducciones.
Recuerda que solo puede haber dos reproducciones paralelas por cuenta. Le sugerimos que guarde su nombre de usuario y contraseña por esto y no los comparta.
Problemas de reproducción de la consola: errores 03-27, 03-37-215 y 31-04-203
Al intentar reproducir HBO desde PS, estos códigos se presentan con mucha frecuencia en la pantalla:
- Error 03-27
- Error 03-37-215
- Error 31-04-203
Si dispones de estos errores, lo más probable es que tengas una mala conexión a Internet: Esto sucede debido a que la mayoría de estas consolas no cuentan con un buen adaptador Wi-Fi, lo que provoca una conexión inestable a Internet y genera estos códigos de avería. Este inconveniente puede agravarse si se encuentra lejos de su conexión Wi-Fi.
Pero no debes de preocuparte, hay una solución si planeas seguir reproduciendo tu contenido de HBO desde tu PlayStation: solo necesitas obtener un cable Ethernet y, a través de él, conectar tu consola y tu router. Esto asegurará una conexión a Internet estable y se resolverá el problema.
¿Por qué solo veo contenido para niños cuando accedo a HBO?
El contenido G se refiere al contenido general de HBO (contenido para todas y cada una de las edades). Debe configurar los controles parentales para poder entrar al resto del contenido. Para esto, necesitará un código de acceso de cuatro dígitos.
¿Por qué no puedo ver contenido HD en HBO GO?
Puede ver la gran mayoría de los programas de HBO GO en HD (alta definición). Aún cuando, dependiendo de su conexión a Internet, la calidad del video podrá reducirse. Esto se debe a que la plataforma HBO GO aprovechar al máximo la calidad del videosegún tu velocidad de internet. Entonces, si no puede ver sus programas favoritos en HD, probablemente sea debido a que no cuenta con una buena conexión a Internet.
Problemas y soluciones frecuentes
A continuación mencionaremos los problemas o fallas más frecuentes que disponen los usuarios con HBO y cómo solucionarlos:
No puedo entrar a HBO con mis datos
Esta falla suele ser la más común, pero además la más sencilla de solucionar. si tiene dificultades para iniciar sesión, no se preocupe. Lo más probable es que solo necesites ingrese su nombre de usuario y contraseña nuevamente y verifique que estén ingresados correctamente. Al mismo tiempo, lo invitamos a considerar lo siguiente cuando ocurra esta falla:
- HBO Go distingue entre mayúsculas y minúsculas.
- Asegúrese de tener una buena conexión a Internet.
- En caso de que su código de acceso sea correcto y aún no pueda entrar a él, además puede desinstalar y además instalar la aplicación en su dispositivo móvil.
Con estas recomendaciones podrás ingresar. A pesar de esto, si el problema persiste, deberá comunicarse con el servicio técnico de HBO Go e informar al consultor de su falla. Puede llamar al (54 11) 4312 9555.
Si no está seguro de cuál es su código de acceso, lo mejor es recuperarlo de forma directa.
Olvidé mi nombre de usuario y contraseña de HBO
Este es otro de los problemas de acceso más frecuentes. Lo mejor que puede hacer es ir de forma directa a la respuesta en el sitio para intentar una y otra vez contraseñas incorrectas. Solo necesitas seguir los pasos que te vamos a dar más adelante.
Si olvidó su contraseña:
- Haga clic en «Iniciar sesión».
- Selecciona la opción «Ya tengo HBO GO».
- Haga clic en «Olvidé mi contraseña».
- Sigue las instrucciones que te mostrará HBO Go. Deberá validar que es el usuario de esa cuenta, esto no le llevará más de cinco minutos.
Si olvidó su nombre de usuario: Solo necesita ingresar exactamente la misma dirección de email con la que creó su cuenta de HBO al comprar el servicio.
Si tiene HBO GO a través de otro revendedor de servicios, puede intentar administrar exactamente los mismos detalles de inicio de sesión que utiliza con ese revendedor. Si el problema persiste, comuníquese de forma directa con el Centro de servicio al cliente de su distribuidor de servicios para recuperar sus datos.
¿Cómo cambiar el idioma del sitio?
El sitio o la aplicación de HBO no siempre y en todo momento viene configurado con el idioma de nuestra preferencia. Para realizar este cambio, siga estos pasos:
- Ingresa al lugar de HBO Go
- Haga clic en el botón «Configuración».
- Vaya a la sección «Perfil».
- Seleccione el menú «Idioma».
Y listo, allí podrás seleccionar el idioma de tu preferencia y navegar más cómodamente por la plataforma. Ahora bien, si lo que pretendes es cambiar el idioma de audio de una película, más adelante te mostraremos cómo hacerlo.
¿Cómo cambiar el idioma de audio de una película en HBO?
Si es de una computadora o portátil, podrá cambiar el idioma desde la esquina inferior derecha de la pantalla de reproducción.
Si eres desde un dispositivo móvil, debes tocar la pantalla y encontrarás la configuración de idioma en la esquina superior derecha.
HBO GO no se carga: problemas y soluciones comunes
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