¿Qué pasa si pierdo mi tarjeta Saldazo? No te entretenemos, sigue los pasos que te indicamos para cancelar y proteger tu dinero lo antes posible y hacerte con un plástico nuevo si lo deseas. Si perdiste tu tarjeta Saldazo o te la han robado, debes estar pasando por un mal momento que más o menos todos hemos sufrido y más si sabes que te la han robado.
Te deseamos que todo esté en un susto e incluso lo recuperes sin tener que cancelarlo.
¿Qué hago si pierdo mi tarjeta OXXO Saldazo?
Estos son los pasos y medidas que te recomendamos tomar:
- Denuncia el robo o extravío y cancela tu tarjeta Saldazo
- Consulta tu cuenta en Transfer y contacta con CAT Transfer | Citibanamex en caso de detectar movimientos sospechosos
- Por teléfono marcando el 55 4631 2669
- Desde tu Telcel al * 4444
- Solicite un reemplazo para su tarjeta perdida o robada
- Ve al OXXO para recogerlo
Cómo prevenir y detectar el mal uso por parte de terceros
Nuestras recomendaciones generales
- Tan pronto como se dé cuenta de que ha perdido o le han robado su tarjeta, debe llamar al número de atención al cliente. Aquí el tiempo es crucial, y anticipándonos a un supuesto mal uso evitaremos problemas.
- Ingrese a la aplicación Banamex “Transfer” para verificar su saldo y ver si hay algún movimiento sospechoso de que alguien esté haciendo un mal uso de su tarjeta. Esta aplicación también es conveniente porque te permite enviar, recibir, retirar y cobrar dinero desde la App, evitando así visitas al banco u Oxxo. Cuantas menos visitas, menos posibilidades de pérdida. Descargue la aplicación Transferir a su teléfono celular Android o iOS en Google Play o tienda Apple, respectivamente.
- Activar alertas de movimiento. Esto te permitirá enterarte de movimientos extraños en tu tarjeta, ya que te avisa cuando hay uno, incluido el tuyo. Para activar el servicio, marque * 4444 desde su Telcel. Luego deberá confirmar su transferencia NIP.
Si estás seguro de que no has sido objeto de un robo y que la tarjeta no puede llegar muy lejos, es mejor que dediques unos minutos a buscarla, ya que lo más fácil es encontrarla y ahorrarte todo el proceso, con el consecuente dolor de cabeza y pérdida de tiempo. A todos nos ha pasado que dejamos de buscar algo y lo encontramos.
Cómo reemplazar mi Tarjeta Saldazo en caso de robo o extravío
Debe ponerse en contacto con CAT Transfer | Citibanamex. Puedes hacerlo:
- Por teléfono marcando el 55 4631 2669
- Desde tu Telcel al * 4444
Deben darle un número de folio que en unos 10 días calendario le permitirá retirar una nueva Tarjeta en cualquier tienda OXXO.
El horario es de 8 a 22 horas, de lunes a domingo.
