Cuando empiece a usar el Banca desde casa HSBC, es necesario saber qué trámites se pueden realizar y cómo hacerlo, por eso hemos elaborado esta completa guía.
Además, le mostraremos cómo ingresar a HSBC Home Banking por primera vez y qué pasos debe seguir para comenzar a usarlo desde la comodidad de su hogar.
¿Cómo registrarse en HSBC Home Banking?
Si es la primera vez que realiza este proceso, es muy sencillo, es porque HSBC quiere ofrecer a sus usuarios un registro más rápido y sencillo.
Para comenzar, debe ingresar a la página de Banca desde el Hogar de HSBC (Aquí). Una vez que haya iniciado sesión, debe seleccionar la opción «Banca en línea«.
Ahora que ha pasado al siguiente punto, debes hacer clic en la opción que dice “¿Aún no estás registrado? Regístrate ahora».
En este momento, Se le enviará a una página donde se detallan los términos y condiciones de HSBC Home Banking que debes aceptar para poder continuar con el proceso.
Cuando lo hayas hecho tendrás que completar una serie de datos y completar cuatro pasos dónde están, tus datos personales, crea tu usuario y contraseña, elige preguntas de seguridad y confirma el proceso.
Tenga en cuenta que para verificar su identidad, el sistema enviará un código a su correo electrónico que debe ingresar en la página para continuar con su registro.
Al completar la primera parte, le permitirá crear su nombre de usuario y contraseña de HSBC Home Banking, Siguiente, tendrá que crear algunas preguntas de seguridad para su cuenta. Si todo está perfecto, el sistema indicará que se ha completado la confirmación de la cuenta y listo.
¿Cómo ingresar desde la aplicación HSBC Home Banking?
Ahora que ya sabes cómo realizar el proceso de registro desde la página de HSBC Home Banking, te mostraremos cómo hacerlo desde la aplicación, incluso si es la primera vez que realizas este proceso.
Para comenzar, lo primero que debe hacer es descargar la aplicación Por tanto, a continuación te dejaremos los enlaces correspondientes:
Una vez descargado, Debes ingresarlo y seleccionar la opción “¿No estás registrado? Regístrate ahora».
Cuando haya iniciado sesión, le dará dos opciones, la segunda (código de invitación) generalmente la proporciona el banco cuando crea una cuenta. En este caso, usaremos la primera opción «Validar identidad«.
Allí le pedirá que ingrese su identificación Para luego, iniciar el proceso de identificación en el cual, te guiará.
Es muy importante que siga los pasos según corresponda a partir de este momento. Al completar el proceso de identidad, es hora de sSolicite el código de invitación que se enviará a su correo electrónico.
Cuando lo hayas recibido, debes ingresarlo en la aplicación para continuar el proceso, no olvide completar la información solicitada.
Al igual que en el registro de la página de banca a domicilio de HSBC, le pedirá que publique una pregunta de seguridad para luego crear su nombre de usuario y contraseña.
Finalmente, recibirás un mensaje de confirmación asegurándote de que tu usuario y contraseña fueron creados con éxito y ahora puedes ingresar tanto desde la página como desde la aplicación.
¿Qué es y cómo activar el Token?
Una vez que tenga su cuenta lista y haya iniciado sesión, necesitará tienes a tu disposición el código «Token» Pero primero, te explicaremos qué es y para qué sirve.
El Token, como mencionamos, es un código que tiene 6 dígitos los cuales debes ingresar en caso de realizar trámites importantes y para ello tendrás que hacerlo desde la aplicación.
Tenga en cuenta que Solo puedes comprarlo a través de la aplicación.Cuando inicie sesión con su nombre de usuario, debe ir a «Menú«Y selecciona la opción»Seguridad«,»Token móvil«.
En este momento, Verá la opción de «Activar ahora» para iniciar el proceso. En este caso, debe responder la pregunta de seguridad que agregó al crear su nombre de usuarioAl hacerlo, se le pedirá un código de activación que debe seleccionar «Enviar código«.
Para luego ingresar a la aplicación y crear una clave para cuando quieras usar el Token y listo.
¿Cómo hacer una transferencia desde la aplicación?
A partir de la página de Home Banking de HSBC podrás realizar una amplia variedad de trámites en los que se encuentran las transferencias y para ello tendrás que seguir una serie de pasos.
Lo primero que debes hacer será ingresar a ella y seleccionar, en la parte inferior, la opción «Transferencias».
Una vez allí, tendrás que seleccione la opción «A terceros» y aparecerán los datos que necesitará ingresar.
Al seleccionar un beneficiario, verá la lista de contactos o cuentas programadas, en caso de que sea la primera vez, tendrás que seleccionar la opción «Nuevo».
Te recomendamos tenga a su disposición el CBU o el Alias de la cuenta que desea ingresar, ya que lo solicitaron para que posteriormente, el sistema verifique que los datos sean correctos y lo confirme.
Terminado este paso, tendrás que continuar con el monto y el concepto por el cual realizas el pago. Una de las ventajas que te ofrece este sistema es que puedes programar tus traslados.
Una vez finalizado el proceso, debes colocar el CBU de tu cuenta (En caso de querer saber cómo consultarlo, dejamos el enlace AQUÍ) y la clave Token que has creado y listo.
¿Cómo pagar los servicios?
Para realizar este trámite te lo mostraremos desde la aplicación, ya que es mucho más rápido y práctico. Tenga en cuenta que este proceso también se puede realizar desde la página siguiendo los mismos pasos.
Al ingresar a la aplicación, tendrás que seleccionar la opción «Pagos» que está en la parte inferior y «Nuevo pago«.
Al seleccionarlo, Tendrás que ingresar la empresa o artículo que quieres pagar y luego poner los datos que te solicita junto con tu clave de token y listo.. Si quieres imprimir el bono, puedes hacerlo al descargarlo.
Como os anunciamos anteriormente, este proceso y cualquier otro que desees realizar, puedes hacerlo tanto desde la página de HSBC Home Banking como desde su aplicación.
Preguntas frecuentes
Canales de comunicación
Cómo solicitar una cita
En el caso de que desees solicitar un turno, debes tener en cuenta que debido a la situación actual debes tomar las medidas necesarias y te recomendamos que solo lo solicites en el caso de ser urgente.
Para ello, simplemente debes completar algunos datos, la sucursal, la hora y la fecha. Luego te dejaremos el enlace para que puedas iniciar el proceso (Aquí).
Cómo desbloquear mi usuario o cuenta
En el caso de que haya olvidado su nombre de usuario y su cuenta haya sido bloqueada, lo primero que debe hacer es ir a la página de Home Banking de HSBC (Aquí) y seleccione la opción «¿Olvidó su nombre de usuario?«.
Al ingresar, te pedirá que llenes un formulario con todos los datos, de lo contrario, puedes enviar un correo explicando el problema al siguiente correo electrónico (Aquí).
