Si ya has ingresado al programa, seguro que conoces los beneficios que te ofrecemos para que, juntos, podamos saldar tu deuda. Tener un plan de pago personalizado a tus necesidades y negociar tus deudas con tus acreedores son solo algunos de ellos. Pero, ¿qué pasa cuando ya no quieres continuar y decides dejar el programa?
Según datos de la Comisión Bancaria y de Valores (CNBV)Al cierre de junio de 2018, la cartera crediticia total creció 5,6% con relación al año anterior. Es decir, se prestaron $ 4,964 millones de pesos, que incluyen créditos comerciales, de vivienda y de consumo. El problema surge cuando, por diferentes motivos, muchas personas dejan de pagar estos créditos y es ahí donde podemos ayudar.
En Solve your Debt hemos ayudado a liquidar más de 150,000 cuentas y actualmente operamos en México, Colombia, Argentina y España. Sin embargo, no todos llegan al final.
¿Cómo funciona el proceso de cancelación de suscripción?
El equipo de Atención al Cliente recibe la solicitud de baja a través de cualquiera de los medios de comunicación que tenemos con los clientes. Ya sea a través de WhatsApp, teléfono o correo electrónico. El siguiente paso es que un ejecutivo se comunique con el cliente para averiguar las razones y darle opciones para continuar con el programa.
Cuando la persona decide dar por finalizado el programa Resolve Your Debt, se le envía una carta, ya que desde el inicio de su programa, compartimos un contrato donde nos comprometemos con nuestros clientes a saldar sus deudas. Entonces tenemos que finalizar ese contrato mediante una firma.
¿Y las sanciones?
Hay que recordar que para finalizar el servicio de forma anticipada existe una penalización que se estipula en el mismo contrato firmado al momento de iniciar el programa. Este monto puede variar: si el ahorro a la fecha es menor a $ 30,000 MXN corresponde a $ 3,000 MXN, si el monto es superior a $ 30,000 MXN corresponderá al 10% del ahorro.
Es muy importante que considere todas sus opciones antes de tomar la decisión de dejar el programa. También debes tener en cuenta que siempre estamos dispuestos a ayudarte y ofrecerte opciones para solucionar un caso en particular. Como hicimos al principio para definir el monto de tu sección.
Recuerde que la mejor forma de resolver sus deudas es trabajando en equipo. Somos los que te guiamos y te ayudamos a tener una vida tranquila, sin deudas y es un proceso que no podemos lograr sin ti.
Lo mejor del programa es el seguimiento y apoyo que ofrecemos para la negociación y liquidación de cuentas, por lo que Resuelve se compromete a asesorarlo durante todo el proceso.
¿Cuáles son las desventajas de cancelar la suscripción?
El primero y más importante es que deje de lado su proceso de arreglo y el progreso de las negociaciones. El programa Resolve Your Debt no funciona por arte de magia, ni es un producto milagroso, el único secreto para que los clientes puedan saldar sus deudas es el trabajo en equipo.
Sabemos que es un camino que hay que recorrer paso a paso y la paciencia y la perseverancia son dos valores muy importantes mientras dure.
¿Qué sucede con mis deudas después de salir del programa Solve Your Debt?
Sus deudas tendrán un aumento de interés regular. Aunque hay oficinas que ofrecen descuentos, en ocasiones son descuentos que van solo a intereses y no al total de la cuenta. Por otro lado, en el programa Soluciona tu Deuda tenemos el compromiso de saldar tus deudas, ya que tu programa está bajo contrato y puedes estar seguro de que cuando cumplas con el plan, tendrás tus cuentas en cero.
Por eso estás protegido cuando te conformas con Resuelve tu deuda en comparación con las opciones de pago ofrecidas por sus acreedores.
En conclusión, el objetivo del programa Resuelve tu Deuda es ayudar a todas las personas que necesitan un “empujón” para salir de sus deudas y que requieren apoyo y orientación para lograrlo.
